Conditions générales
(valables pour toutes les réservations)

• Le prix de la chambre comprend toutes les taxes, y compris la taxe de séjour. En 2024, la taxe de séjour s'élève à 11,47% du prix de la chambre.
• L'enregistrement à notre hôtel est possible lorsqu'au moins une personne par chambre a 18 ans ou plus.
• Les enfants jusqu'à 2 ans peuvent séjourner gratuitement dans la chambre s'ils utilisent un lit bébé ou la literie existante. Les enfants de 3 ans et plus ont besoin de leur propre lit dans la chambre.
• Les conditions particulières peuvent s'appliquer pour les groupes de 6 chambres ou plus, veuillez nous contacter pour les conditions.
• Nous ne proposons pas d'assurance voyage. La souscription d'une assurance voyage relève de votre propre responsabilité et nous vous recommandons vivement d'en souscrire une.
• Si vous réservez avec nous, vous acceptez nos conditions générales, notre déclaration de confidentialité et nos règles internes. Vous pouvez lire ceci en ligne sur notre site web: https://xohotels.com/fr/conditions-generales/ et https://xohotels.com/fr/privacy-statement-xo-hotels/

Conditions des tarifs standard
(valables uniquement pour les réservations effectuées sur ce site Internet ou directement auprès de l'hôtel par e-mail ou par téléphone)

• Paiement :
  
  • Lorsque vous réservez le Tarif standard avec garantie de carte de crédit, vous pouvez payer à l'arrivée à l'hôtel. Les méthodes de paiement acceptées sont Visa, Mastercard, American Express et Maestro/Carte bancaire. Le hôtel accepte pas espèces. La carte de crédit fournie au moment de la réservation, doit être présentée lors de l'enregistrement et doit correspondre à la carte de crédit du client séjournant à l'hôtel. Si cela n'est pas possible, ou si cela ne correspond pas, l'enregistrement peut être refusé. (Cette information ne s'applique qu'aux réservations déjà effectuées avec ce tarif. À partir du 19 décembre 2023, ce tarif n'est plus réservable).
  • Lorsque vous réservez le Tarif standard avec pré-paiement, vous payez immédiatement sur le site web. Si le paiement n'est pas effectué, la réservation ne peut être complétée. Bien entendu, le délai d'annulation flexible reste en vigueur. En cas d'annulation dans les délais, le paiement sera remboursé immédiatement.
• Annulation :
  
  • L'annulation ou les modifications sont gratuites jusqu'à 14h00 (heure d'Amsterdam), 1 jour avant l'arrivée. En cas de changement de date ou de type de chambre, des prix différents peuvent être appliqués.
  • En cas d'annulation ou de modification reçue après 14h00 (heure d'Amsterdam), 1 jour avant l'arrivée, le coût de la première nuit de la réservation sera prélevé sur la carte de crédit fournie ou du paiement déjà effectué via le lien de paiement.
  • Si vous ne vous présentez pas à la date prévue, nous conserverons votre réservation jusqu'à 11h00 (heure d'Amsterdam) le lendemain et nous prélèverons le coût de la première nuit sur la carte de crédit fournie ou sur le paiement déjà effectué via le lien de paiement. Si, à 11h00, nous n'avons pas reçu de nouvelles de votre part indiquant que vous arriverez quand même, nous annulerons la réservation.

Conditions des tarifs non remboursables
(valables uniquement pour les réservations effectuées sur ce site Internet ou directement auprès de l'hôtel par e-mail ou par téléphone)

• Paiement :
  
  • Lorsque vous réservez un Tarif non remboursable, vous payez immédiatement sur le site web. Si le paiement n'est pas effectué, la réservation ne peut être complétée.
• Annulation :
  
  • L'annulation ou les modifications ne sont plus possibles. En cas d'annulation, le montant total sera facturé et il n'y aura aucun remboursement des frais déjà payés.
  • Si vous ne vous présentez pas à la date prévue, nous conserverons votre réservation jusqu'à 11h00 (heure d'Amsterdam) le jour suivant. Si, à 11h00, nous n'avons pas reçu de nouvelles de votre part indiquant que vous arriverez quand même, nous annulerons la réservation. Le montant total sera facturé et il n'y aura aucun remboursement des frais déjà payés.

Pour les réservations effectuées avec une agence de voyages ou un site de réservation:

• De plus amples informations sur les conditions de réservation, de paiement et d'annulation figurent sur votre confirmation. En cas de questions, veuillez contacter votre agence de voyages ou vérifier votre confirmation.